„Mercedes-Benz“ pagalba kelyje – „Mobilo“. 24/7 mobilumo garantija visoje Europoje. Jei jūsų „Mercedes-Benz“ nebegali tęsti kelionės, pasirūpinsime ne tik jūsų automobiliu, bet ir tolesne jūsų kelione.

Kas yra „Mobilo“ mobilumo garantija? „Mobilo“ yra „Mercedes-Benz“ mobilumo garantija, skirta padėti netikėtose situacijose kelyje. Jei dėl gedimo, eismo įvykio ar kitos problemos negalite tęsti kelionės, „Mercedes-Benz“ pasirūpina technine pagalba ir mobilumo sprendimais, kad galėtumėte tęsti kelionę. „Mobilo“ apima ne tik pagalbą jūsų automobiliui, bet ir pagalbą jums bei jūsų keleiviams.

Kokiomis situacijomis padeda „Mobilo“? Techninis gedimas
Variklio, elektronikos ar kitų sistemų sutrikimai.

Išsikrovęs akumuliatorius
Pagalba vietoje užvedant automobilį.

Pradurta padanga
Padangos keitimas arba automobilio transportavimas.

Pasibaigę degalai
Pagalba tęsiant kelionę.

Pamesti arba automobilyje užrakinti raktai
Pagalba patekti į automobilį arba surasti sprendimą.

Eismo įvykis
Pagalba po eismo įvykio ir mobilumo organizavimas.

Pagalba užsienyje
24/7 pagalba daugelyje Europos šalių. Button

Kaip vyksta pagalba? 1. Susisiekiate su „Mercedes-Benz“ tarptautiniu pagalbos centru

Pagalba teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

2. Įvertiname situaciją

Specialistai nustato, kokio tipo pagalbos reikia.

3. Organizuojame pagalbą vietoje

Kvalifikuoti technikai atvyksta į jūsų buvimo vietą.

4. Pasirūpiname jūsų mobilumu

Jei automobilio negalima suremontuoti vietoje, organizuojamas alternatyvus mobilumo sprendimas. Kviesti pagalbą

„Mobilo“ paslaugos apima:

Mechaniko kelionės iki gedimo vietos ir atgal išlaidas

Smulkius remonto darbus vietoje*

Nutempimą iki artimiausio „Mercedes-Benz“ techninės priežiūros centro

Taksi, pervežimo paslaugą arba viešąjį transportą iki 150 €

Automobilio grąžinimo paslaugą iš „Mercedes-Benz“ techninės priežiūros centro

Pakaitinį automobilį remonto laikotarpiui iki 3 darbo dienų

Skrydį arba traukinį kaip alternatyvą pakaitiniam automobiliui - iki 400 € vienam asmeniui

Apgyvendinimą viešbutyje remonto laikotarpiui iki 3 darbo dienų

Pagalbą, pavyzdžiui, teisiniais klausimais arba dėl kalbos barjerų užsienyje

*Atsarginės dalys, priedai ir eksploatacinės medžiagos gali būti apmokestinami atskirai. Button

Kaip pasinaudoti „Mobilo“ paslauga?

Paskambinkite mums vieno mygtuko paspaudimu lubų valdymo bloke,

arba naudodami telefono įrašą adresų knygoje,

arba pasinaudodami aplikacija MBUX multimedijoje,

arba 00800 1 777 7777 (visame pasaulyje),
atsarginis numeris +370 5 214 3083.

Taip galima organizuoti skubią pagalbą vietoje, kurią teikia kvalifikuoti „Mercedes-Benz“ Service24h tinklo technikai arba įgaliotasis „Mercedes-Benz“ serviso partneris.

Norėdami naudotis šia paslauga, savo „Mercedes-Benz“ paskyroje aktyvuokite parinktį „Eismo įvykių ir gedimų valdymas“.
Button

All categories Choose the right accessories for your Mercedes.

Strapline Content

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko galioja „Mobilo“?

Kiekvienas naujas „Mercedes-Benz“ automobilis turi Mobilo mobilumo garantiją nuo registracijos momento.

Atliekant reguliarią techninę priežiūrą autorizuotame „Mercedes-Benz“ servise, „Mobilo“ gali būti pratęsiamas kasmet be papildomo mokesčio – automobiliams net iki 30 metų.

Ar „Mobilo“ galioja užsienyje?

Taip, pagalba teikiama daugelyje Europos šalių.

Ar „Mobilo“ susietas su automobiliu ar vairuotoju?

„Mobilo“ susietas su konkrečiu automobiliu.

Kaip pratęsti „Mobilo“?

Atlikite reguliarią techninę priežiūrą autorizuotame „Mercedes-Benz“ servise.

Ar pagalba teikiama naktį ir savaitgaliais?

Taip, pagalba veikia 24/7.

Ar gausiu pakaitinį automobilį?

Priklausomai nuo situacijos ir „Mobilo“ sąlygų, gali būti suteikiamas pakaitinis automobilis arba kompensuojamos alternatyvios kelionės išlaidos.

Kodėl verta naudotis „Mobilo“ paslauga?

„Mobilo“ paslaugas organizuoja „Mercedes-Benz“ partnerių tinklas. Tai reiškia „Mercedes-Benz“ standartus atitinkančią pagalbą, kvalifikuotus technikus, gamintojo diagnostikos įrangą, originalių dalių naudojimą bei efektyvesnį gedimo nustatymą.

Kiek kainuoja „Mobilo“ paslauga?

„Mobilo“ paslauga yra visiškai nemokama ir galioja automobiliams net iki 30 metų. Ji taikoma tik tiems automobiliams, kurių reguliarus techninis aptarnavimas atliekamas „Mercedes-Benz“ įgaliotame servise.

Kokiose situacijose padeda „Mobilo“?

Techninis gedimas

Mechaniniai gedimai
Elektros sistemos gedimai
Gedimai dėl saugai svarbių komponentų
Viena nuleista padanga be papildomų pažeidimų
Išsikrovęs akumuliatorius (12 V/48 V), įskaitant starterio, atsarginę ir pagalbinę bateriją
Aukštos įtampos baterijos (BEV) techninis sutrikimas (ne dėl kliento kaltės)

Smulkūs nesklandumai

Automobilio raktai užrakinti automobilyje arba pamesti
Nepakankamas alyvos arba aušinimo skysčio kiekis
Įpilti netinkami degalai
Užteršti degalai
Degalų trūkumas (taip pat nepakankamas AdBlue kiekis)
Išsikrovusi aukštos įtampos baterija (BEV) (dėl kliento kaltės)
Imobilizacija dėl neteisingai sumontuotų sniego grandinių ir įstrigimo sniege/purvynėje/ant apledėjusio kelio važiuojant keliu

Eismo įvykis / vandalizmas / dalių vagystė

Viena nuleista padanga kartu su pažeistu ratlankiu/pakaba/ašimi
Dvi ar daugiau nuleistų padangų
Pažeistos automobilio dalys (pvz., pažeistos ašys, pažeisti ratlankiai)
Pavogtos automobilio dalys (pvz., ratai, oro pagalvė, valytuvai)
Sugedusios / sudužusios automobilio dalys (pvz., priekinis/šoniniai/galinis stiklai)
Netyčinis susidūrimas su stovinčiu

Kviesti pagalbą