„Esu čia tam, kad padėčiau, jei kelyje nutiktų nenumatytų problemų.

„Nesvarbu, ar tai techninis gedimas, eismo įvykis, ar net smulkus nesklandumas, pavyzdžiui, pamesti automobilio rakteliai – „Mercedes-Benz MobiloVan“^[1] mobilumo garantija padengia mano, kaip „Mercedes-Benz Service24h“ techniko, darbo išlaidas, taip pat ir kitų paslaugų kaštus: transportavimą, pakaitinį automobilį, taksi ar net viešbutį.

ž šią paslaugą papildomai mokėti nereikia, nes „Mercedes-Benz MobiloVan“ mobilumo garantija jau yra įtraukta į jūsų „Mercedes-Benz“ komercinio automobilio^[1] paslaugų paketą. Tačiau tai dar ne viskas – daugeliu atvejų galiu pasirūpinti, kad jūsų transporto priemonė būtų sutvarkyta tiesiog gedimo vietoje. Gedimą pašaliname vietoje, kad galėtumėte kuo greičiau tęsti savo kelionę ir verslo veiklą.“

„Mercedes-Benz“ techninės pagalbos specialistas

Reikalinga pagalba kelyje po darbo valandų?

„Service24h“ užtikrina pagalbą kelyje ir mobilumo paslaugas visą parą Jūsų „Mercedes-Benz“ komerciniam automobiliui.

• Lengvieji komerciniai automobiliai:+370 5 214 30 85
• Sunkvežimiai:+370 5 214 30 87

Sužinokite daugiau apie pagalbą kelyje ir mobilumo paslaugas.

Paslaugos galiojimas

„MobiloVan“ paslauga galioja pirmuosius 2 metus nuo pirmosios automobilio registracijos datos.

Paslaugos galiojimas pratęsiamas po kiekvieno techninio aptarnavimo, atlikto autorizuotame „Mercedes-Benz“ servise, iki kito techninės priežiūros termino, tačiau ne ilgiau kaip iki 30 metų nuo pirmosios registracijos datos.

Kada suteikiama pagalba?

Pagalba suteikiama mechaninių arba elektrinių komponentų gedimo atveju, kai transporto priemonės nebegalima eksploatuoti.

Tokiu atveju automobilis gali būti transportuojamas į artimiausią autorizuotą „Mercedes-Benz“ servisą. Jei gedimo nepavyksta pašalinti iš karto, klientui gali būti suteikiamas pakaitinis automobilis iki 3 darbo dienų.

Pagalba gali būti suteikiama ir šiais atvejais

• Pametus raktelį arba užrakinus jį automobilyje.
• Įpylus netinkamų degalų.
• Pasibaigus degalams.
• Pasibaigus „AdBlue“ skysčiui.
• Pažeidus vieną ar daugiau padangų.
• Pavogus automobilio detales.
• Išdaužus stiklus.
• Pažeidus ar įtrūkus ratlankiui.

Mažų nesklandumų, eismo įvykio, vandalizmo ar vagystės atvejais transportavimą į autorizuotą „Mercedes-Benz“ servisą organizuoja įmonė, turinti tiesioginę sutartį su „Mercedes-Benz AG“. Lietuvoje šią paslaugą teikia „RedGo Lithuania UAB“.

Kokios paslaugos gali būti suteiktos?

• Pagalba vietoje – nesudėtingi remonto darbai gedimo vietoje iki 150 Eur su PVM.
• Nuvilkimas – transportavimas iki artimiausio įgalioto „Mercedes-Benz“ techninės priežiūros partnerio.
• Taksi, pavežėjimas arba viešasis transportas – kelionės išlaidų kompensavimas iki 75 Eur su PVM.
• Pakaitinis automobilis – gali būti suteikiamas remonto laikotarpiui iki 3 darbo dienų.
• Kelionė lėktuvu arba traukiniu – kelionės išlaidų kompensavimas iki 400 Eur su PVM vienam asmeniui.
• Viešbutis – nakvynės išlaidų kompensavimas iki 400 Eur su PVM vienam asmeniui.
• Transporto priemonės pargabenimas – jei automobilio nepavyksta suremontuoti per 3 darbo dienas, jis gali būti nugabentas į Jūsų pasirinktą įgaliotą „Mercedes-Benz“ servisą.
• Transporto priemonės pristatymas – transporto priemonės pristatymo paslauga iki 50 km, kompensuojant iki 75 Eur su PVM.

„MobiloVan“ serviso paslauga

Jei garantinis remontas trunka ilgiau nei 2 valandas (neskaičiuojant diagnostikos darbų), klientui gali būti suteikiamas pakaitinis automobilis.

Pagalba kelyje ir instrukcijos