Individualus aptarnavimas. „Mercedes-Benz“ rūpestis – būti šalia, kai to labiausiai reikia.

„Dirbu tam, kad išvengtumėte prastovų.“

„Esu jūsų kontaktinis asmuo visais atvejais, kai jūsų komercinis automobilis negali tęsti kelionės. „Mercedes-Benz“ klientų aptarnavimo centre esu pasiekiama 24/7 – pasirūpinu jūsų situacija ir nedelsdama inicijuoju reikiamą pagalbą. Nesvarbu, ar tai gedimas, ar eismo įvykis – kartu su „Mercedes-Benz Service24h“ ir pagalbos kelyje ekspertais turime specializuotas komandas, pasirengusias kuo greičiau sugrąžinti jus į kelią – su jūsų transporto priemone arba suteikiant tinkamą pakaitinį komercinį automobilį. Svarbiausia, kad jūsų verslas nesustotų ir galėtų judėti pirmyn.“

„Mercedes-Benz“ skambučių centro operatorė

Visada pasiekiami jums

CAC klientų aptarnavimas.

Siekdami sumažinti prastovas dėl transporto priemonės gedimų, „Mercedes-Benz Customer Assistance Center“ veikia 24/7. Su mumis galite susisiekti telefonu, el. paštu arba per „Mercedes-Benz“ programėlę – taip, kaip jums patogiausia. Kaip pirmasis kontaktas, priimame jūsų užklausą ir iš karto inicijuojame reikiamą pagalbą. Koordinuojame pagalbą kelyje visoje Europoje per „Mercedes-Benz Service24h“ ir organizuojame pakaitinius automobilius, apgyvendinimą viešbutyje bei kitas paslaugas pagal „Mercedes-Benz MobiloVan“^[1]programą.

Sužinoti daugiau

Mūsų paslaugų apžvalga.

Kadangi automobilių buvimas kelyje tiesiogiai lemia jūsų veiklos našumą, darome viską, kad padėtume jums išvengti prastovų. Priklausomai nuo situacijos, visada esame pasirengę pasiūlyti tinkamiausią sprendimą, kai tik jūsų komerciniam automobiliui prireikia pagalbos – 24/7/365.

Strapline Content

Mercedes-Benz Service24h. Kad galėtumėte išlikti mobilūs

Jei kelyje susiduriate su gedimu, „Mercedes-Benz Service24h“ atvyksta pas jus. Susisiekus su klientų aptarnavimo centru, mūsų mobilūs „Mercedes-Benz Service24h“ technikai operatyviai reaguoja ir atvyksta į įvykio vietą bet kuriuo metu visoje Europoje. Pasitelkę savo patirtį, jie pasirūpina, kad jūsų komercinis automobilis vėl būtų paruoštas darbui, o jūsų verslas – tęstų veiklą. Sužinoti daugiau

Title

LeftRight

Jūsų komercinis automobilis ir procesai – vienoje vietoje. Pagalbos kelyje ekspertai (Roadside Assistance Experts)

Jei po gedimo ar eismo įvykio komercinį automobilį reikia nugabenti į servisą, situaciją perima mūsų pagalbos kelyje ekspertai. Jie veikia kaip jungtis tarp jūsų ir „Mercedes-Benz“ serviso partnerio – nuolat stebi procesus ir padeda užtikrinti sklandų aptarnavimą.

Jei jūsų komercinis automobilis servise lieka ilgiau nei tris darbo dienas, mūsų ekspertai imasi dar aktyvesnio vaidmens: teikia technines konsultacijas, padeda koordinuoti detalių tiekimą ir spartina visą procesą, kad kuo greičiau galėtumėte grįžti į kelią ir tęsti savo veiklą. Sužinoti daugiau

Individualus aptarnavimas. Sprendimai, pritaikyti jūsų verslui

Mes suprantame jūsų verslą ir žinome, kad kiekviena sritis kelia skirtingus reikalavimus komerciniams automobiliams. Todėl daug dėmesio skiriame individualiam aptarnavimui. Tiesioginio bendradarbiavimo metu deriname savo technines žinias su jūsų patirtimi, kad sukurtume sprendimus, tiksliai atitinkančius jūsų poreikius. Sužinoti daugiau

Gelbėjimo lipdukas. Kai svarbi kiekviena sekundė

„Mercedes-Benz“ padeda gelbėjimo tarnyboms efektyviau reaguoti į eismo įvykius naudodama specialų gelbėjimo lipduką. Nuskenavus lipduke esantį QR kodą, gelbėtojai iš karto gauna prieigą prie transporto priemonės gelbėjimo kortelės, kurioje aiškiai nurodytos svarbiausių komponentų vietos – oro pagalvės, degalų bakas, elektros laidai, slėginės sistemos ir kt. Greita prieiga prie šios informacijos leidžia operatyviau veikti ir gali padėti išgelbėti gyvybes – ypač tada, kai svarbi kiekviena sekundė. Button

Strapline Content

Title Content Button

Kitas

Perž.

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Kitas

Perž.

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Safety & Comfort Find everything from the ideal carrier system to that special extra. Perfection is the goal. That’s why accessories should also be a perfect match for your Mercedes model. With our selection of products for safety and comfort, our carrier systems, the car charging infrastructure or even the styling extras, you can be sure: you get the quality you are used to, perfectly matched to your star.

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

[1] Naujausia „Mercedes-Benz MobiloVan“ versija galioja „Sprinter“, „Vito“ ir „Citan“ modeliams. „MobiloVan“ galioja visoms transporto priemonėms, pirmą kartą įregistruotoms nuo 2012 m. spalio 1 d. Pradinis galiojimo laikotarpis yra dveji metai, netaikant techninės priežiūros reikalavimų, o vėliau galiojimą nuo vienos techninės priežiūros iki kitos pratęsia įgaliotasis „Mercedes-Benz“ servisas (laikotarpis gali siekti iki 30 metų). Dabartinės „Mercedes-Benz Mobilo“ paslaugų versijos galioja V klasės, EQV, X klasės, T klasės, EQT, „Marco Polo“ ir „Marco Polo HORIZON“ modeliams.

Pasirinkimai