Dėl komercinių automobilių techninio aptarnavimo, remonto ar gedimo kelyje darbo metu skambinkite:

VILNIAUS komercinių automobilių servisui tel. +370 5 266 5928.
KAUNO komercinių automobilių servisui tel. tel. +370 37 301 207.
KLAIPĖDOS komercinių automobilių servisui tel. +370 46 323 780.

Techniniam gedimui įvykus po darbo valandų skambinkite "Service24h" tel. +370 5 214 30 85.

„MobiloVan“ paslauga
Pagalba kelyje, transportavimas iki artimiausio „Mercedes-Benz“ serviso, pakaitinis automobilis ir kitos mobilumo paslaugos.

„MobiloVan“ paslaugos galiojimas
„MobiloVan“ paslauga galioja pirmuosius 2 metus nuo pirmosios automobilio registracijos datos.
Galiojimo periodas pratęsiamas nuo vieno techninės priežiūros termino iki kito, maksimaliai iki 30 metų, jei techniniai aptarnavimai atliekami autorizuotuose „Mercedes-Benz“ servisuose.

Kada suteikiama „MobiloVan“ paslauga
„MobiloVan“ paslauga suteikiama dėl mechaninių ir elektrinių komponentų gedimo, kai automobilio daugiau negalima eksploatuoti.
Tokiu atveju automobilis transportuojamas iki serviso, ir jei iš karto negali būti suremontuotas, klientas turi teisę į pakaitinį automobilį. Pakaitinis automobilis gali būti suteiktas maksimaliai 3 darbo dienoms.

„MobiloVan“ paslauga taip pat galioja, esant mažoms nesėkmėms:
• raktelio pametimas ar raktelio užrakinimas automobilyje;
• nepakankamas degalų užpylimas; degalų ar „Adblue“ skysčio trūkumas.

Įvykus nelaimingiems atsitikimams, vandalizmo ar detalių vagystės atvejais:
• vienos padangos pažeidimas smulkaus autoįvykio metu; dviejų ir daugiau padangų pažeidimai;
• pavogtos automobilio detalės (ratai, oro pagalvės, valytuvai);
• esant išdaužtiems stiklams (priekiniam, šoniniam, galiniam); įtrūkęs ratlankis.

Mažos nesėkmės, nelaimingo atsitikimo, vandalizmo ar vagystės atvejais už automobilio transportavimą iki autorizuoto
„Mercedes-Benz“ serviso yra atsakinga įmonė, turinti tiesioginę sutartį su „Mercedes-Benz AG“ (Lietuvoje šią sutartį turi „RedGo Lithuania UAB“).

Esant mažoms nesėkmėms kelyje, reikia skambinti „Service 24 h“ tel. +370 5 214 30 85.

„MobiloVan“ serviso paslauga
Galioja pirmuosius 2 metus, kai garantinis remontas trunka ilgiau nei 2 valandas be diagnostikos darbų.
Tuomet klientas taip pat turi teisę į pakaitinį automobilį.

"Mercedes-Benz MobiloVan" paslaugų, susijusių su gedimais kelyje, apžvalga:

• Atvykimas į vietą ir išvykimas iš vietos, kurioje įvyko gedimas: techniko kelionės į gedimo vietą ir atgal išlaidos.
• Pagalba vietoje: nesudėtingi remonto darbai vietoje, kai suma už remontą yra iki 150 Eur su PVM (nepadengiame išlaidų už padangoms, akumuliatoriams, raktams skirtas medžiagas bei eksploatacines ir sunaudotas medžiagas).
• Nuvilkimas: nuvilkimas iki artimiausio įgalioto "Mercedes-Benz" techninės priežiūros partnerio.
• Taksi, pavežėjimo paslauga arba viešasis transportas: važiavimas taksi, specialiomis transporto priemonėmis arba viešojo artimojo susisiekimo transporto priemonėmis iki 75 Eur su PVM.
• Pakaitinis automobilis: kol vykdomi remonto darbai, ne ilgiau nei trims dienoms. Tai vyksta pagal rinkoje įprastas taisykles (pvz., išskaičiuojant automobilio nuomą). Pakaitinio automobilio modelis priklauso nuo tuo metu turimų variantų. Nedengiamos kitos išlaidos, pvz., už darbines medžiagos ir pan.
• Lėktuvas arba traukinys (vietoj pakaitinio automobilio): jei toliau norite keliauti lėktuvu arba traukiniu, mes padengsime garantijos gavėjo ir automobilio keleivių kelionės pirmyn ir atgal išlaidas iki 400 Eur su PVM vienam asmeniui ir vienam atvejui.
• Viešbutis: nakvynė viešbučio kambaryje su pusryčiais garantijos gavėjui ir automobilio keleiviams iki 400 Eur su PVM vienam asmeniui ir vienam atvejui, kol automobilis remontuojamas, ilgiausiai tris darbo dienas.
• Transporto priemonės pargabenimas: automobilis atgal pargabenamas konsoliduotu transportu. Tam reikalingas laikas gali skirtis atsižvelgiant į atstumą ir vietą, kurioje patirta žala. Jei per tris darbo dienas nepavyksta sutaisyti jūsų "Mercedes-Benz", kad jis galėtų važiuoti, Jums pageidaujant, "Mercedes-Benz MobiloVan" nugabens Jūsų transporto priemonę Jūsų pageidaujamam įgaliotajam "Mercedes-Benz" techninės priežūros partneriui. "Mercedes-Benz MobiloVan" padengs su tuo susijusias išlaidas.
• Transporto priemonių pristatymo paslaugos: įgalioto "Mercedes-Benz", techninės priežiūros partnerio transporto priemonių pristatymo paslauga 50 km iki 75 Eur su PVM.